意識の変化を
行動の変化に。

  • クレーム研修
    職場で抱えるクレームに真摯に向き合う

    クレームとは何かを整理し、お客様の感情を理解します。
    傾聴の大切さを知り、アプローチの仕方も学びます。

  • ビジネスマナー研修
    社会人の基本をおさえ、応用できるようにする

    人間関係の基本、動作の基本名刺交換の方法、上席の知識などの基本を踏まえて職場で困ったパターンや知りたいことを明確にします。

  • コミュニケーション研修
    仕事を円滑に進めるためにお客様や職場の仲間とのかかわり方を学ぶ

    報連相・傾聴、チームビルディング等のゲームを通して上司としての役割、部下としての任務を果たしているかを考えます。

  • リーダーシップ研修
    リーダーが抱える悩みに向き合い、必要な知識や技術を身につける

    リーダーとは何かを考え、部下指導など実践的な指導の仕方を学びます。

  • ストレスマネジメント研修
    ストレスとは何かを知り、それぞれが抱えるストレス対処法を知る

    ストレスを抱えながらも頑張りすぎる自分に目を向けます。
    ストレスとは何かを理解し、少し肩の荷を下ろす方法を学びます。

  • アンガーマネジメント研修
    怒りはどこから来るのかを知り、どうあればよいのかを考える

    怒りの正体を知り、その対処方法を学びます。十分な傾聴を心がけ、アサーティブに人とかかわれるようにロールプレイングを通して実感します。

  • その他
    　

    パワーハラスメント・メンタルヘルスなど

研修実績

官公庁
・中央省庁 ・地方公共団体 ・各関連出先機関他など多数
民間企業
・自動車販売会社 ・信託銀行 ・都市銀行 ・信用金庫 ・保険会社 ・各製薬会社 ・ＩＴ関連会社 ・印刷会社・監査法人 ・食品メーカー・食品販売会社 ・住宅建設会社 ・不動産管理会社 ・鉄道会社 ・タクシー会社 ・バス会社 ・製造業 ・工場 ・百貨店 ・スーパー・ホテル・旅館 ・コールセンター・通信会社・美容院・遊技場など他多数
病院・福祉施設
・各大学病院 ・総合病院 ・歯科医師会 ・個人病院 ・老人ホーム介護施設などの福祉関係
教育機関等
・大学 ・専門学校 ・高等学校 ・幼稚園など

お客様の声

実施研修新入社員研修 お客様業種法律事務所
  • 担当講師の利重先生がとても質問しやすい雰囲気を作ってくださったので普段失敗したこと、疑問に思ったことをこの機会に解決することができました。
    全体としてのコメントではなく、私たち一人ひとりに合わせてアドバイスをくださったので大変分かり易く勉強になりました。
  • 今現在、自分が不安に思っている電話応対や来客応対のマナーをじっくり研修で学ぶことができてとても良かったです。利重さんが一人ひとりの癖や特徴を認識した上でアドバイスをくださいましたが、どういう点に気をつけた方が良いのか、より深く理解することができました。これからは研修で学んだことを日々実践し、実際に身につけていきます。
  • さまざまなロールプレイングや練習を行いましたが、分からないことできないことばかりで本当に焦りました。まだまだ不安ばかりですが最後の先生のお話でほんの少し自信がつきました。実際にやっていないとできるようにならないということは、二日間で痛感したので、自分から積極的に仕事を探していきます。研修全体の中でこの二日間が一番大変でしたが、その分とても充実していいました。
    何でも丁寧に教えてくださってありがとうございました。
実施研修リーダーシップ研修 お客様業種金融機関
  • 後輩の指導に置いて、みんな一律に同じようにするのではなく相手のタイプに合わせて自分の指導の仕方も変えられるようにしたい。
    リーダーとして課内のチームワークのお情報共有において活かしたい。
  • 笑いも交えながらお話ししてくださったり、テンポよく進行してくださり飽きることなく話を聴いたり、グループワークに取り組むことができました。
  • 印象に残っているのは、後輩のタイプに合わせて効果的に指導する方法。具体的にどんな言葉をかければいいのかイメージできた。
    また、みんなの意見を取り入れながら分かり易い説明で勉強になった。
  • なかなか参加型の研修になれていなかったが、積極的に先生がかかわって教えて頂けたので大変身になったと思います。
  • 金融機関内で、少々当たり前になりつつあった行動や言動が違う視点から助言やサポートしてくださり、気づけることが多かった。
    また、私たちの発言を否定することなく、先ずは認めてくださり、そこから話を広げ新しい発想をさせていただきありがとうございました。